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Reso e Rimborso

Se per qualsiasi motivo non fossi soddisfatto del tuo acquisto puoi avvalerti del diritto di cambio o reso entro 7 giorni dalla data di spedizione.

Istruzioni per il Reso e Rimborso

Assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti.

  1. Ogni prodotto deve essere comprensivo di tutte le etichette e cartellini presenti al momento della consegna.
  2. Prima di effettuare il reso bisogna essere autorizzati da VantoBag che rilascia un codice RMA (Return Merchandise Authorization).
  3. Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una email a info@vantobag.com entro 7 giorni dalla ricezione della merce, contenente i codici degli articoli che si intende rendere e il numero d’ordine.
  4. Una volta ricevuta la richiesta di reso, VantoBag invierà al Cliente un’ email contenente il codice RMA e le istruzioni per il reso.
  5. Le spedizioni di reso possono essere effettuate dal corriere scelto dal cliente e VantoBag in questo caso non si assume nessuna responsabilità in caso di smarrimento merce.
  6. Le spese di spedizione sono a carico del cliente.
  7. Le spedizioni non autorizzate o che riportano sulla confezione un codice RMA errato varranno rifiutate.

Rimborso:

  1. Dopo aver ricevuto e aver verificato la tua restituzione, procederemo al rimborso degli articoli resi.
  2. L’accredito risulterà disponibile sulla propria carta entro 14 giorni lavorativi.
  3. Se l’ordine è stato effettuato con “pagamento alla consegna” il rimborso sarà privo del costo del servizio del corriere.

Nell’eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di VantoBag è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. VantoBag si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa.

Vanto si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati.

L’indirizzo al quale inviare il pacco dopo aver ricevuto la mail di conferma è:
VantoBag srls
Corso Europa 369
80017 Melito di Napoli (NA)
Interno Galleria Atlante, lotto 24

Tempi di Spedizione

Gli ordini sono spediti dal Lunedì al Venerdì dalle 17:00 alle 19.00.
Gli ordini effettuati durante il fine settimana saranno processati a partire dal Lunedì mattina successivo.
I pacchi sono solitamente spediti entro 2/4 giorni lavorativi dal ricevimento dell’ordine e del pagamento.
In caso di acquisto su ordinazione i tempi di consegna variano da 7 a 10 giorni lavorativi.
La spedizione con pagamento anticipato è GRATUITA.
Il costo della spedizione con contrassegno è di 6,90 Euro per tutta l’Italia.

Privacy

1. La presente legge garantisce che il trattamento dei dati personali si svolga nel rispetto dei diritti, delle libertà fondamentali, nonché della dignità delle persone fisiche, con particolare riferimento alla riservatezza e all’identità personale; garantisce altresì i diritti delle persone giuridiche e di ogni altro ente o associazione.
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c) per “dato personale”, qualunque informazione relativa a persona fisica, persona giuridica, ente od associazione, identificati o identificabili, anche indirettamente, mediante riferimento a qualsiasi altra informazione, ivi compreso un numero di identificazione personale;
d) per “titolare”, la persona fisica, la persona giuridica, la pubblica amministrazione e qualsiasi altro ente, associazione od organismo cui competono le decisioni in ordine alle finalità ed alle modalità del trattamento di dati personali, ivi compreso il profilo della sicurezza;
e) per “responsabile”, la persona fisica, la persona giuridica, la pubblica amministrazione e qualsiasi altro ente, associazione od organismo preposti dal titolare al trattamento di dati personali;
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